Digital Post-appen

Med Digital Post-appen kan du læse post fra offentlige myndigheder på mobil og tablet.

Appen hedder Digital Post.

I Digital Post-appen kan du:

• læse, skrive, besvare, slette og flytte din Digital Post fra offentlige myndigheder 
• finde dine gamle Digital Post-beskeder – og selvfølgelig modtage nye
• med få klik skifte mellem de to postkasser, hvis en anden person har givet dig læseadgang til sin Digital Post
• hvis du bruger MitID Privat til Erhverv kan du også nemt skifte over til din virksomheds postkasse, eller den forening du har fået adgang til 
  
  Digital Post-appen er udviklet af Digitaliseringsstyrelsen. 

For at kunne oprette dig i Digital Post-appen kræver det, at du har et MitID.

Sådan henter du appen 

Du kan downloade Digital Post-appen fra App Store eller Google Play Butik til din mobiltelefon eller tablet.

• App Store - Digital Post-appen
• Google Play Butik - Digital Post-appen

Hvilke telefoner og tablets kan bruge Digital Post-appen?

Digital Post-appen er tilgængelig til både iPhones og Android-telefoner samt til tablets. Din mobiltelefon skal som minimum opfylde følgende krav:

• for iPhones gælder det, at du har en iPhone 5s eller nyere, der kører iOS 12 eller nyere.
• for Android-telefoner gælder det, at din mobiltelefon kører Android 7 eller nyere.

Din tablet skal som minimum opfylde følgende krav:

• iPads skal kunne køre iOS 12 eller nyere eller iPadOS 13 eller nyere.
• Android-tablets skal kunne køre Android 7 eller nyere.

I både Digital Post-appen og i Digital Post på borger.dk kan du:

• læse Digital Post
• videresende Digital Post
• skrive ny Digital Post
• organisere Digital Post i mapper
• besvare Digital Post

Det er ikke al Digital Post fra det offentlige, som kan besvares. I nogle tilfælde er du nødt til at rette henvendelse ved at skrive en ny besked i stedet.

Hvis det er muligt at besvare en besked direkte, vil knappen ’Besvar’ fremgå, når du har åbnet beskeden. 

Indstillinger i Digital Post-appen 

I appen kan du modtage push-notifikationer, så du får besked om ny post. Du sætter notifikationer op i appen ved at gå i ’Indstillinger’, som findes i menuen. 

Indstillinger i Digital Post på borger.dk

I Digital Post på borger.dk har du mulighed for at ændre flere indstillinger, end du kan i appen. Det gælder fx: 

• besked om ny post på SMS eller e-mail 
• NemSMS-servicebeskeder
• læseadgange til din eller andres post
• videresend post til Digital Post-modtagere
• se og fjerne enheder, hvor du har installeret Digital Post-appen 

Det kræver log-in med MitID at komme på Digital Post på borger.dk.

Post fra private virksomheder

Du kan ikke modtage Digital Post fra virksomheder, som fx banker og forsikringsselskaber i Digital Post-appen. Hvis du vil læse Digital Post fra virksomheder, skal du benytte e-Boks eller mit.dk. Her kan du både læse offentlig Digital Post og få post fra virksomheder som fx banker og forsikringsselskaber, der har indgået en privat aftale med selskaberne bag platformene. Det er selskabet e-Boks A/S, der står bag e-Boks, og Netcompany A/S er selskabet bag mit.dk.

• e-boks.dk
• mit.dk

Du kan læse Digital Post til din virksomhed eller forening, hvis du plejer at logge ind med dit private MitID.

Du kan læse Digital Post fra offentlige myndigheder på Virk, e-Boks, mit.dk eller i Digital Post-appen.

Hvis du vil læse Digital Post fra offentlige myndigheder på e-Boks eller mit.dk, skal du først give samtykke til dette.

Hvis du har en virksomhed tilknyttet dit CPR-nummer eller har et MitID Privat til Erhverv, kan du skifte postkasse i appen og få vist din virksomheds Digital Post. Du skifter postkasse ved at trykke på dit navn i appen. 

En push-notifikation er en pop-ud-meddelelse, der vises på din smartphone eller tablet, også når du ikke aktivt bruger den pågældende app. Meddelelsen bruges til at informere dig om, at der er kommet ny Digital Post til dig.

Hvis du vil modtage push-notifikationer om ny Digital Post, skal du:
• Logge ind på Digital Post-appen
• Klik på menuen øverst i venstre hjørne
• Klik på ’Indstillinger’
• Vælg ’Notifikationer’
• Hvis du ønsker at modtage push-notifikationer klikker du på ’slå til/fra’-knappen.

Du vil som udgangspunkt kun modtage push-notifikationer mellem klokken 8 og 18. Men du har også mulighed for at vælge, at du vil modtage notifikationer hele døgnet. Klik på ’Tidspunkt for notifikationer’, for at vælge hvornår du vil modtage dine push-notifikationer.

Hvis du ønsker at bruge appen i mørk tilstand (Dark Mode), skal du:

• Logge ind i Digital Post appen
• Klikke på menuen øverst i venstre hjørne
• Klikke på 'Indstillinger'
• Vælge 'Udseende'
• Vælge 'Mørk' hvis du ønsker mørk tilstand (Dark Mode)

Du kan altid ændre appens udseende ved at følge ovenstående trin, og vælge det tema der passer dig.

Du skal være opmærksom på, at de breve du modtager i Digital Post appen ikke kan vises i mørk tilstand (Dark Mode), de vil fortsat være i lys tilstand (Light Mode).

Fra den 9. juli 2026 virker Digital Post-appen ikke længere på ældre Android telefoner, der ikke understøtter opdatering til Android HyperOS styresystem. Det påvirker bl.a. telefoner af mærket Xiaomi med styresystemet 9 og 10. Systemopdateringen er imidlertid nødvendig for fortsat at sikre en sikker og stabil Digital Post-app og mindske risiko for svindel.
         
Hvad betyder det for dig?

For langt de fleste brugere har sikkerhedstiltaget ingen betydning, da deres telefoner understøtter opdateringen. Brugerne vil fortsat kunne logge ind i Digital Post-appen, som de plejer.

Brugere, med ældre Android telefoner der ikke kan opdateres, vil fremover skulle benytte webklienten Digital Post på borger.dk, når de skal læse post på telefonen eller benytte en anden visningsklients app fx e-Boks eller Mit.dk.

Hvor kan du få hjælp?

Hvis du er i tvivl om din telefon bliver påvirket, eller du oplever problemer med at logge på Digital Post-appen, kan du kontakte Digital Post-supporten på 33 98 00 33 eller via deres support-side her.

Opdateringer til telefoner er vigtige for at øge sikkerheden

Efterhånden som telefonmodeller bliver ældre, stopper producenterne ofte med at levere opdateringer til styresystemet. Det betyder, at telefonen ikke længere modtager fejlrettelser, sikkerhedsopdateringer eller nye funktioner.

Manglende opdateringer påvirker de apps, der er installeret på telefonen eller tabletten – herunder Digital Post-appen. Digital Post-appen bliver løbende opdateret for at styrke både sikkerhed og brugervenlighed, og disse opdateringer kræver et understøttet styresystem.

Fra den 9. juli vil Digital Post-appen derfor ikke længere kunne bruges på ældre telefoner, som ikke understøtter en opdatering til Android HyperOS.

Hvordan finder jeg ud af, hvilket styresystem min Android telefon har?

• For at finde den softwareversion, der er installeret på din telefon, skal du gå til: Indstillinger > Om telefon > Android-version.
• Hvis det viser sig, at du bruger Android 9 på din telefon, så kan du ligeledes undersøge i din telefons indstillinger, om du kan opgradere til Android 10 eller en nyere version.

Læs om behandlingen af dine personoplysninger i Digital Post-appen:

• Beskyttelse af dine personoplysninger i Digital Post

Har du brug for hjælp eller spørgsmål til Digital Post, kan du skrive eller ringe til Digital Post supporten. Du kan også møde op på kommunen og få hjælp af personalet. Husk at bestille tid.

Ring til supporten 

Telefon: 33 98 00 33

Telefontid

• Mandag-fredag kl. 08:00-20:00
• Weekend og helligdage kl. 10:00-16:00
• Den 24. og 31. december kl. 10:00-14:00 

Skriv til supporten

Skriv til os, hvis du har brug for hjælp til: 

• Digital Post på borger.dk
• Digital Post-appen
• Eller har generelle spørgsmål om Digital Post. 

• Kontakt borger.dk

Få hjælp i borgerservice

Husk at bestille tid i borgerservice.

Hvis du allerede har en læse- og skriveadgang til en andens Digital Post, kan du både læse post og skrive beskeder på vegne af en anden inde i din egen Digital Post-app.

Du skifter postkasse ved at trykke på dit navn i indbakken.

Opret læseadgang eller læse- og skriveadgang

I appen kan du ikke anmode om adgang til andres Digital Post. Det kan du gøre via Digital Post på borger.dk. 

• Anmod om adgang til andres Digital Post (log på)

• Læse- og skriveadgang til Digital Post

Hvis din smartphone eller tablet bliver stjålet eller bortkommer, kan du spærre Digital Post-appen ved at logge på Digital Post på borger.dk. 

• Log ind på Digital Post på borger.dk med MitID.
• Klik på ’Menu’ og dernæst på ’Digital Post-appen’.
• Klik på ’Gå til oversigt over enheder’.
• Vælg den enhed, du ønsker at spærre appen på og følg vejledningen.

Hvis du også har mistet dit MitID 

Hvis du også har mistet dit MitID, er det vigtigt, at du spærrer dette. Derefter kan du få genaktiveret dit MitID i borgerservice og derefter spærre Digital Post-appen. 

Hvis du har MitID på en anden enhed, end den mistede telefon, fx på en tablet eller en kodeviser, kan du nøjes med at spærre den mistede enhed. 

Du kan spærre dit MitID online med dit bruger-ID. Det gør du på MitID.dk. 

• Spær MitID

Hvis du ikke har et aktivt MitID, skal du i borgerservice for at få aktiveret dit MitID igen. Husk at bestille tid.

• Find kommune eller anden myndighed

Digital Post-appen er tilgængelig i App Store og Google Play. 

• App Store - Digital Post-appen
• Google Play Butik - Digital Post-appen

Man kan være flere om at bruge Digital Post-appen.

For at logge ind med en anden bruger, skal du logge ud og vælge gæstebruger.

Gæstebrugeren er et engangslogin, og det betyder, at der ikke kan opsættes visse indstillinger for brugeren, som fx opsætning af notifikationer på mobilen/tabletten ved besked om ny post.

Gæstebrugeren skal altid logge på med sit MitID.

Der kan kun være én bruger i appen, der kan logge ind med pinkode og/eller Face ID/Touch ID. Det vil også være den indloggede bruger, der får notifikationer, når der er ny post.

Fejlbeskeden bliver vist, fordi Digital Post-appen har registreret, at din mobil eller tablet kan være ”rooted” eller ”jailbroken”, og derfor muligvis ikke er sikker at benytte. 

Hvis din mobil eller tablet er rooted/jailbroken betyder det, at det er muligt at installere kode uden om App Store og Google Play, og at sikkerheden derfor ikke er intakt.

Du kan fortsat benytte Digital Post-appen, men du skal være opmærksom på, at du løber en sikkerhedsrisiko på eget ansvar. 

Mobil eller tablet i udviklertilstand

I visse tilfælde kan fejlbeskeden blive vist, selv om din mobil eller tablet ikke er rooted/jailbroken. Du kan fx få vist beskeden, hvis din mobil eller tablet er i udviklertilstand. 

Hvis udviklertilstand er slået til, kan du nulstille tilstanden eller slå det fra i mobilens eller tablettens Indstillinger. 

Hvis du har brug for at nulstille Digital Post-appen, kan du vælge én af følgende muligheder:

Nulstil i appen (hvis du har din mobil og MitID)

• Åbn Digital Post-appen
• Tryk på menuen øverst i venstre hjørne
• Vælg 'Indstillinger'
• Tryk på 'Nulstil appen'
• Bekræft med 'Ja tak – nulstil appen'

 Nulstil via Adgangsportalen (hvis du ikke har din mobil, men har MitID)

• Gå tilAdgangsportalen for Digital Post
• Log ind med MitID
• Klik på 'Gå til Enheder til Digital Post'
• Find den enhed, du vil nulstille, og tryk 'Redigér'
• Vælg 'Nej, jeg vil ikke bruge enheden til at læse Digital Post'
• Tryk på 'Gem'

Kontakt supporten (hvis du hverken har din mobil eller MitID) 

Hvis du ikke har adgang til din mobil og heller ikke kan bruge MitID, skal du kontakte Support til Digital Post. De kan hjælpe dig med at nulstille appen.

Læs mere om Support til Digital Post på: Support til Digital Post